Komunikacja jest jak trzypasmowa droga: każdy pas ma inną nawierzchnię i jedzie się po nim zupełnie inaczej. Czasem droga jest wyboista, pełna dziur, innym razem wydaje się, że suniemy gładko przez jezdnię. Od czego to zależy?
Trzy główne style prowadzenia rozmów, komunikowania się i toczenia rozważań, czyli styl pasywny, asertywny i agresywny, dość łatwo przyrównać do pasów jezdni: tylko po jednym jedzie się tak naprawdę dobrze, a dwa pozostałe będą grozić wybojami, przez co łatwo wypaść z trasy i wylądować na poboczu.